En Caza y Defensa, nos enorgullece ofrecer productos de la más alta calidad y un servicio excepcional a nuestros clientes. A continuación, te presentamos nuestra detallada política de devoluciones y cambios para que tengas total confianza en tus compras con nosotros:
¿Cómo puedo devolver mi pedido?
Para realizar una devolución es aconsejable ponerse en contacto con nosotros previamente para aceptar la devolución. Se asignará un número de devolución y se indicará manera de proceder.
Envíe un correo electrónico a info@cazaydefensa.es.
La dirección de envío será: Deberá ponerse en contacto con nosotros para decidir que almacén es el más próximo para la recepción de la devolución.
Plazos de devolución
Si el cliente no queda satisfecho con los productos adquiridos en cazaydefensa.es. podrá desistir de la compra en un plazo no superior a 14 días naturales, contados a partir de la recepción del producto, siempre que se conserve el embalaje original y el producto esté sin usar. En caso contrario es usted el responsable de la depreciación.
¿Qué hago si mi producto ha sido dañado en el transporte?
Si en la recepción de la mercancía Ud. descubre que tiene daños de transporte, es aconsejable hacerlo constar en el albarán del transportista o incluso no aceptar la entrega. Es aconsejable que en un plazo aproximado de 24 horas desde la entrega contacte con nosotros en info@cazaydefensa.es de este modo puede gestionarse la pertinente reclamación al seguro de transporte. Cuando la devolución es del cliente a nosotros, el cliente es responsable de los daños que puedan producirse en el transporte.
En qué condiciones debo devolverlo
Toda mercancía debe ser devuelta sin haber sido usada y en su embalaje original en perfecto estado y protegido de forma que no se reciba con precintos o cintas adhesivas de transporte. En caso contrario usted es el responsable de la depreciación.
Las devoluciones deben ser entregadas en la dirección (Deberá ponerse en contacto con nosotros para decidir que almacén es el más próximo para la recepción de la devolución). Dentro de los 14 días naturales posteriores a la fecha que nos comunique su decisión de desistir.
Reembolso
Una vez recibida la mercancía y comprobado su perfecto estado, se procederá al abono del importe si así es solicitado.
El reembolso se efectuará a través del medio de pago que utilizó en la compra o por consiguiente por transferencia bancaria. cazaydefensa.es no devolverá el importe o realizará ningún reenvío de mercancía mientras no se haya verificado la recepción y estado de embalaje y accesorios del artículo objeto de la devolución o cambio en nuestros almacenes. Los cambios o devoluciones deben remitirse a portes pagados por el cliente a la siguiente dirección:
Deberá ponerse en contacto con nosotros para decidir que almacén es el más próximo para la recepción de la devolución.
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos).
Una vez verificado el correcto estado del producto devuelto, cazaydefensa.es procederá al reembolso del importe en el plazo máximo de 48/72 horas.
Cambio por otro producto u otra talla
Si desea realizar un cambio de alguno de nuestro productos, bien sea por cambio de talla, color o simplemente desea realizar un cambio de artículo, ha de seguir las siguientes instrucciones: Avísenos por correo de que va a realizar el envío.
Prepare el producto con su embalaje original e indíquenos claramente el motivo del cambio.
Los cambios deben remitirse a portes pagados a la siguiente dirección: Deberá ponerse en contacto con nosotros para decidir que almacén es el más próximo para la recepción de la devolución. Dispone de 7 días laborables para realizar cualquier cambio.
